1 x 1 des E-Mail Marketings

Newsletter-Ergebnisse auswerten

Der Newsletter wurde versendet, aber woher wissen Sie, ob er erfolgreich war? Unsere Reports in Echtzeit zeigen es Ihnen!

Welche Statistiken sind wichtig?

• Öffnungsrate: Prozentsatz der geöffneten E-Mails im Vergleich zur Anzahl der zugestellten E-Mails (beeinflusst durch den Namen des Absenders und den Betreff).
• Klickrate: Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link geklickt haben (eine der wichtigsten Messungen: Eine hohe Klickrate zeigt, dass Interesse am Newsletter-Inhalt besteht).
• Clickmap: Eine visuelle Darstellung der Newsletter-Perfomance. Sie sehen die Klickanzahl zu jedem Link und die meistgeklickten Links auf einen Blick.
• Bounces: Nicht zustellbare Newsletter, die mit einer Fehlermeldung an den Absender zurückgeschickt werden (Unterschied zwischen Hard und Soft Bounces).
• Geolocation: Sie erhalten eine visuelle Ansicht der gesammelten lokalen Informationen, in Form einer Karte. Mit diesen Informationen können Sie regionale E-Mail-Kampagnen erstellen.

Hilfreiche Blogartikel

Extra: Blogserie E-Mail Marketing für Anfänger, Fortgeschrittene und Experten

Starten Sie den gesamten Kurs und beginnen mit Schritt 1: Ziele setzen ⇢

1. Was?

Was ist das Ziel des Newsletters? Wollen Sie zum Beispiel:

• Neue Produkte vorstellen oder einführen
• Anmeldungen für eine Veranstaltung oder Workshop sammeln
• Mehr Website-Besucher generieren
• Neuigkeiten mit Ihren Kunden teilen
• Whitepaper oder Infografik als Download anbieten

Ihr Ziel bestimmt die Grundlage des Newsletters und des sogenannten CTAs (Call to Action). Bedenken Sie auch, mit wem Sie zusammenarbeiten werden und womit die E-Mail-Marketing-Kampagne zu den größeren Zielen beiträgt. Formulieren Sie ein SMARTes Ziel, damit Sie Ihren Erfolg besser messen können. 

2. Warum?

Warum öffnet ein Empfänger den Newsletter? Welche Relevanz hat der Newsletter?

Machen Sie Ihren Newsletter für den Leser relevant. Versetzen Sie sich immer in die Rolle des Empfängers und überprüfen somit, welchen Mehrwert der Newsletter Ihrem Leser bietet.

3. Wer?

Jetzt, wo der Zweck des Newsletters klar ist, ist der nächste Schritt, die richtigen Empfänger auszuwählen.

Sie können das gesamte Adressbuch auswählen oder neue Empfängergruppen erstellen. Vielleicht erfordert Ihr Ziel, dass der Empfänger ein bestimmtes Alter oder Geschlecht hat? Oder können Sie den Inhalt besser anpassen, wenn alle Empfänger in der Gruppe in derselben Stadt leben?

Die Möglichkeiten sind endlos. Wir empfehlen Ihnen, kreativ mit Empfängergruppen zu arbeiten, damit Sie für jede Gruppe einen relevanten Newsletter zusammenstellen.

4. Wie?

Die Frage ist schließlich: Wie kann ich den Erfolg des Newsletters messen? Unsere Echtzeitberichte geben Ihnen die Statistiken, anhand derer Sie sehen, was Sie in Ihrem nächsten Newsletter verbessern können. 

Mit Hilfe von A/B-Tests können Sie herausfinden, welche Newsletter-Variante besser funktioniert. Je mehr Newsletter Sie versenden, desto besser lernen Sie Ihre Empfänger kennen.

Weiter geht es mit Schritt 2: E-Mail-Adressen generieren ⇢

Double-Opt-In (DOI)

Beim Double-Opt-In-Verfahren wird automatisch, nach der Registrierung, ein Aktivierungslink zur Überprüfung der E-Mail-Adresse gesendet. Diesen Link muss der Empfänger für eine endgültige Anmeldung zum Newsletter bestätigen. Erst mit dieser Bestätigung dürfen Sie dem Empfänger Newsletter zusenden. 

Nach der erfolgreichen Anmeldung zum Newsletter, empfiehlt es sich, Ihrem Empfänger ein Willkommens-Mailing zu senden. Diese E-Mail bietet Ihnen die Möglichkeit, neuen Empfängern eine Einführung mit Artikeln oder Videos zu geben. Sie können auch Ihre Social-Media-Kanäle teilen, Empfänger persönlich begrüßen oder andere interessante Themen in dieser Begrüßungs-Mail senden.

Wie richten Sie ein Double-Opt-In-Verfahren mit Newsletter2Go ein?

1. Klicken Sie im Dashboard unter „Mailings“ auf Neues Mailing und wählen Sie Double-Opt-In-Mailing aus.
2. DOI Design und Aktivierung der E-Mail (Hinweis: Diese E-Mail darf keine Werbung enthalten – vergessen Sie nicht den Bestätigungslink oder -button und den Abmelde-Link in der Fußzeile).
3. Erstellen Sie im Menü oben rechts ein neues Formular, wählen Sie das Adressbuch und / oder die Gruppe aus und wählen Sie die DOI-E-Mail aus.
4. Entwerfen Sie das Registrierungsformular und kopieren Sie den Code in Schritt 3.
5. Betten Sie das Registrierungsformular wie gewünscht auf Ihrer Website ein.
6. Optional: Klicken Sie im Dashboard unter „Mailings“ auf Neues Mailing und wählen Sie Willkommens-Mailing aus.
7. Wählen Sie in Schritt 1 das Registrierungsformular aus und entwerfen und aktivieren Sie das Mailing wie gewohnt.

Weiter geht es mit Schritt 3: Empfängergruppen ⇢

➜ Wie kann ich Empfänger selektieren und in einer Gruppe speichern?
➜ Was ist der Unterschied zwischen einer Auto-Update und einer Statischen Gruppe?
➜ Wie erstelle ich eine Auto-Update-Gruppe?
➜ Kann ich eigene Merkmale zum Adressbuch hinzufügen?

Weiter geht es mit Schritt 4: Newsletter erstellen

E-Mail-Kampagne erstellen

Sie können jede E-Mail-Kampagne in 5 Schritten erstellen:

1. Wählen Sie aus dem gesamten Adressbuch einzelne Adressen oder einzelne Empfänger aus.
2. Geben Sie den Namen, den Betreff und die Absenderadresse der Mailings ein.
3. Wählen Sie aus Vorlagen mit leeren Bausteinen, einer gespeicherten Vorlage, einer Premium-Vorlage – die wir auf Bestellung programmieren oder Ihrer eigenen HTML-Vorlage.
4. Erstellen Sie Ihren Responsive-Newsletter mit dem Drag & Drop-Editor.
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Spam, Links und der richtigen Darstellung. Anschließend kontrollieren Sie Ihre Einstellungen ein letztes Mal und versenden den Newsletter.

Personaliseren
➜ Wie füge ich Personalisierungen in meinen Newsletter ein?
➜ Wie funktioniert die Personalisierung von Links?
➜ Wie kann ich Bausteine personalisieren?

Newsletter erstellen
➜ Was ist bei der Gestaltung des Layouts zu beachten?
➜ Welche Schriftarten und Schriftgröße sind empfehlenswert?
➜ Welche Farbgebung eignet sich am besten?
➜ Wie kann ich einen Anhang hinzufügen?
➜ Wie kann ich den Hintergrund des Newsletters bearbeiten und ein Bild einfügen?

Links
➜ Wie setze ich einen Anker?
➜ Existiert die Funktion Hyperlinks auf Text und Bilder zu setzen?
➜ Wie kann ich den Mail-to-Link nutzen?

Wissensartikel

Wichtige Begriffe

Weiter geht es mit Schritt 5: E-Mail versenden ⇢

➜ Wie funktioniert ein A/B Mailing?
➜ Was ist eine Phishing-Mail und wie verhindere ich eine Phishing-Warnung?
➜ Wie funktioniert der Newsletter2Go Spam-Test?
➜ Hat Newsletter2Go eine Whitelist-Zertfizierung?
➜ Gibt es die Möglichkeit ein Client-Testing durchzuführen?
➜ Kann ich den Newsletter-Versand stoppen?

Wissensartikel

Wichtige Begriffe

Weiter geht es mit Schritt 6: Automation ⇢

E-Mail Automation

E-Mail Automation ist die Programmierung von E-Mails, so dass sie auf Basis bestimmter Merkmale versendet werden. Dabei werden mögliche Bedingungen durch Merkmale wie Verhalten, frühere Käufe, einer Benachrichtigung oder Stornierung eines Kaufs bestimmt. Andere Bedingungen basieren auf der Zeit, beispielsweise ein Geburtstags-Mailing. Das Lifecycle E-Mail Marketing bietet sich vor allem im E-Commerce an, um den Kunden dauerhaft zu binden. Automatisierte E-Mail-Kampagnen haben eine sehr gute Öffnungs-, Klick- und Conversionrate.

Mit Newsletter2Go können Sie ganz einfach automatische Mailings erstellen. Dazu klicken Sie in der Newsletter Software auf Neues Mailing und wählen eine der Mailingarten unter Automatisches Mailing aus:

1. Double-Opt-In Mailing
2. Willkommens-Mailing
3. Geburtstags-Mailing
4. Transaktions-Mailing
5. Serien-Mailing

➜ Wie kann ich eine Lifecycle-Kampagne erstellen?
➜ Wie richte ich ein Geburtstags-Mailing ein?
➜ Wie versende ich Transatkions-Mailings über Newsletter2Go?

1. Double-Opt-In Mailing

Das Double-Opt-In-Mailing wird an alle Kontakte gesendet, die sich über ein Anmeldeformular für den Newsletter eintragen. In dieser Mail befindet sich ein Link, der vom Empfänger geklickt wird. Somit haben Sie eine rechtssichere Einwilligung, zum Erhalt des Newsletters, vom Empfänger.
In einem Double-Opt-In Mailing dürfen Sie keine Werbung platzieren.
Das Double-Opt-In-Mailing beinhaltet die Angaben des Empfängers und zusätzliche Informationen, wie z.B. die Versandhäufigkeit, die Newsletter-Themen und die Abbestelloption. Das verhindert zukünftige Probleme und macht die Bedingungen des Newsletters transparenter.

Double-Opt-In-Mailing (DOI) gestalten

• Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Neues Mailing. Anschließend wählen Sie, aus den automatischen Mailings, das Double-Opt-In-Mailing aus.
• Im Editor können Sie das E-Mail Design nach Belieben anpassen.
• Um einen Double-Opt-In Link einzufügen, makieren Sie den gewünschten Text. Anschließend klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um einen Link einzufügen.
• Wählen Sie den Linktyp Double-Opt-In Link aus. Im Feld darunter können Sie die Zielseite eingeben, auf die der Empfänger nach der Bestätigung weitergeleitet werden soll.

2. Willkommens-Mailing

Nachdem Sie ein Double-Opt-In Mailing erstellt haben, können Sie ein Willkommens-Maling gestalten. Das wird automatisch nach der erfolgreichen Anmeldung zum Newsletter gesendet. Dazu verknüpfen Sie das dazugehörige Anmeldeformular und erstellen die Willkommens-Mail. 

3. Geburtstags-Mailing

Ein Geburtstags-Mailing wird automatisch an die Empfänger zu einem festgelegten Zeitpunkt versendet. Dabei spielt natürlich das Merkmal des Geburstages die wichtigste Rolle. Sie können zum Beispiel einen Rabattcode, kostenlosen Versand oder ein Geschenk bewerben. 

4. Transaktions-Mailing

Transaktions-Mailings sind Service-Mailings, die durch ein bestimmtes Nutzerverhalten ausgelöst und versendet werden. Dazu zählen Bestellungen, Buchungensbestätigungen und Rechnungen.
Bei einer Transaktions-Mail binden Sie das Versandsystem über die REST-API in Ihre Software ein. Ziehen Sie dazu am besten Ihren IT-Ansprechpartner zu Rate. In der Verlinkung finden Sie eine ausführliche Dokumentation zur API und zu Transaktions-Mailings.

5. Serien-Mailing

Da Ihre Empfänger jährlich unterschiedliche Anlässe durchlaufen, bieten sie großes Potential, die Kundenbindung zu stärken. Es gibt verschiedene Gründe: Zum einen kann es der erste Kauf sein. Zum anderen kann es eine Erinnerung an die Öffnung der vorherigen E-Mail sein. Mit einem Serien-Mailing legen Sie genau fest, wann die Empfänger bestimmte E-Mails automatisch erhalten sollen.

Blogserie E-Mail Marketing Automation

Weiter geht es mit Schritt 7: Reports ⇢

Newsletter-Ergebnisse evaluieren

Die Reports zu Ihrem E-Mail-Marketing-Kampagnen zeigen Ihnen genau, was an Ihrem Newsletter erfolgreich war. Auch wird ersichtlich, an welcher Stelle Sie Verbesserungen vornehmen können. Die Echtzeitberichte enthalten wertvolle Informationen über Geotracking, die verwendeten Geräte, E-Mail Clients und eine praktische Newsletter Clickmap. 

In Ihrem Dashboard sehen Sie die Statistiken für jeden einzelnen Newsletter. Sie können als PDF- oder CSV-Datei exportiert werden.

Die wichtigsten Statistiken:

• Zustellrate: Die Zustellrate gibt an, wie viele Empfänger Ihren Newsletter tatsächlich erhalten haben. In dieser Statistik werden die Empfänger, die keinen Newsletter erhalten haben, von der Gesamtzahl abgezogen.
• Öffnungsrate: Diese Rate gibt an, wie viele Empfänger Ihren Newsletter geöffnet haben. Zum einen wird dabei die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails betrachtet. Zum anderen werden die separaten Öffnungen gezählt, wobei wiederholte Öffnungen ignoriert und jeder Empfänger nur einmal gezählt wird . 
• Klickrate: Diese Statistik zeigt, wie viele Empfänger auf einen Link im Newsletter geklickt haben. Hier ist es ebenso möglich, alle Klicks zu zählen oder mehrfache Klicks zu ignorieren. Eine Klickrate zwischen 3% und 6% ist der Durchschnitt, über 6% ist sehr gut.
• Abmelderate: Sie ergibt sich aus dem Prozentsatz der Empfänger, die den Newsletter wieder abbestellen. Die Abmelderate wird automatisch berechnet, wenn das Mailing einen Abmeldelink enhielt. 
• Bounce-Rate: Ein Bounce tritt auf, wenn E-Mails nicht zugestellt werden können. Diese Statistik ist sehr wichtig, da eine zu hohe Anzahl an Bounces, insbesondere Hard-Bounces, dazu führen kann, dass Ihre Newsletter als Spam eingestuft werden.
• Clickmap: Sie ist eine visuelle Darstellung der Newsletter-Perfomance. Sie sehen die Klickanzahl zu jedem Link und die meistgeklickten Links auf einen Blick.
• Geotracking: Mit dem Geotracking werden lokale Informationen gesammelt. Sie erhalten eine visuelle Standortbestimmung Ihrer Empfänger. Mit diesen Informationen können Sie regionale E-Mail-Kampagnen erstellen. 

➜ Wie kann ich sehen, wie meine Empfänger auf den Newsletter reagiert haben?
➜ Wie kann ich sehen, welcher Empfänger welchen Link angeklickt hat?
➜ Was bedeuten die Kennzahlen der Klicks?
➜ Wo kann ich die Tracking-Optionen bearbeiten?

Blogserie zum Thema Tracking

Weiter geht es mit Schritt 8: DKIM & Sender-ID ⇢

Verbessern Sie die Zustellrate mit DKIM & Sender-ID

Die Einstellung von DKIM und Sender-ID ist optional, aber ratsam. Indem Sie Ihre E-Mails signieren, kann Ihre Absenderadresse verifiziert werden und somit eine höhere Zustellrate gewährleistet werden. 

Der DKIM-Prozess wurde von Yahoo und Cisco entwickelt und dient dazu E-Mails auf Ihre Identität zu überprüfen. Der Prozess erkennt gefälschte Absenderadressen. So werden Spam-Nachrichten gefiltert und das Riskio von Phishing reduziert.
Die Sender-ID ist ein Authentifizierungsstandard für einen Absender, der auf SPF basiert. Im Gegensatz zu SPF überprüft die Sender-ID auch die Absenderadresse im Header (anders als die sichtbare Absenderadresse).  

➜ Wie kann ich das DMARC Authentifizierungs-Verfahren nutzen? 
➜ Wie signiere ich meine E-Mails mit der Sender-ID?

DKIM & Sender-ID einstellen

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie im Profilmenü oben rechts auf E-Mail-Einstellungen und dann auf Zustellen.
• Richten Sie eine neue Domain ein und geben Sie die URL ohne www. ein, also bspw. mywebsite.com.
• Klicken Sie auf Erstellen und kopieren Sie den Code, den Sie im Popup-Fenster sehen.
• Diesen Code geben Sie in das DNS Ihres Backend-Systems. Bitten Sie dazu Ihren IT-Mitarbeiter oder den Kundendienst Ihres Hosting Servers um Hilfe.
• Nach dem Speichern kehren Sie zu Ihrem Newsletter2Go Dashboard zurück. Hier können Sie die Einstellungen überprüfen, indem Sie auf den Kreis mit zwei Pfeilen klicken. Das Update kann bis zu 24 Stunden nach der Einstellung dauern.
• Wenn Sie auf das Fragezeichen klicken, können Sie den Code erneut öffnen.

➜ Hier finden Sie eine Übersicht der Einrichtung von Sender-ID und DKIM in Ihr DNS.